Condiciones generales de compra
Conservas y Granel Campillo S.L
Cambios y devoluciones
En Despensa Campillo trabajamos con productos alimentarios de alta calidad, cuidadosamente seleccionados. Queremos que tu experiencia sea siempre excelente, por eso te explicamos nuestra política de devoluciones de forma clara y sencilla.
DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentación), no se admiten devoluciones una vez recibido el pedido, salvo en los siguientes casos:
- El producto ha llegado en mal estado
- El producto recibido no corresponde con el pedido realizado
- El pedido ha sufrido daños durante el transporte
⏱️ PLAZO PARA RECLAMACIONES
Dispones de un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier incidencia.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para gestionar una incidencia, debes:
- Enviar un mensaje por WhatsApp o email a:
- Indicar:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos claras del producto afectado
✅ SOLUCIÓN
Una vez revisada la incidencia, Despensa Campillo podrá ofrecer:
- Sustitución del producto
- Reembolso total o parcial
- Vale de compra
Siempre buscamos la mejor solución para el cliente.
PRODUCTOS NO APTOS PARA DEVOLUCIÓN
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos abiertos o manipulados
- Productos sin su envase original
- Productos sin justificación de incidencia
Pago
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Envío
Nos esforzamos en preparar cada pedido con el máximo cuidado. Si detectas cualquier daño en el paquete al recibirlo, indícalo al transportista y notifícanoslo lo antes posible.